寶萊特榮膺三項醫療設備大獎 市場保有率、售后服務滿意度雙第一
4月10日,來自全國臨床及臨床工程領域行業專家、醫療領域“大數據“專家及全球頂尖醫療設備企業代表相聚在北京,共同見證了數據驅動醫療創新的變革之力。
寶萊特以厚德精工的品質堅守和舍利抗疫的企業擔當,在2021年第十一屆中國醫療設備行業數據大會上榮膺“2020年度中國醫療設備產品線金獎〞“2020年度中國醫療設備優秀民族品牌金獎〞“2020年度中國醫療設備最具社會責任獎”三項大獎。2020年度中國醫療設備行業數據及售后服務調研”活動圍繞市場占有率、保有率、客戶滿意度等進行評分,寶萊特憑借著評分均在4分以上及各大三甲醫院和醫療機構售后服務滿意度第一名的實力,榮膺中國醫療設備優秀民族品牌金獎、中國醫療設備金獎。這是寶萊特在“中國智造”的浪潮中創變的體現。
2020年度中國醫療設備產品線金獎
2020年度中國醫療設備優秀民族品牌金獎
2020年度中國醫療設備最具社會責任獎
醫療黃金時代下的賦能和聚變
國家十四五規劃明確指出,要把保障人民健康放在優先發展的戰略位置,為人民提供全方位全生命期健康服務,“產業升級”、“科技創新”、“健康中國”三個詞頻頻被提及,說明了中國醫療設備行業迎來了一個“黃金時代”。董事長燕金元在2021年的開年致辭中講過:“加快數智制造能力建設,提升產品品質和供應能力。加快從單一產品供應商向總體解決方案提供商的轉變步伐。”這一明確的戰略目標指導著寶萊特企業和產業的創新、升級。面對這一重要的國家大健康發展戰略,寶萊特集團是如何實現變革?
研發是安身立命之本
中國醫療設備行業迎來佇立在“中國智造”浪潮的黃金時代,標志著需要更嚴苛的臨床與技術創新融合,促進從以疾病為中心向以病人、健康為中心的轉化,醫療設備也應對應尋求轉變,才能更好地解決和服務于臨床醫療痛點問題。2020年,寶萊特集團研發投入同比增加20.84%,研發人員同比增長10%,截至目前,寶萊特已申請到數百項國內外專利,涵蓋寶萊特生命信息與支持及血液透析業務版塊產品,并連續12年榮獲 “廣東省質量信用A類醫療器械生產企業”。近日,寶萊特監護儀S7A、S9A、S10A、S12A、M10、M12,血液透析裝置D30、D50獲得國家藥監局、廣東藥監局頒發的3項《醫療器械注冊證》,這是寶萊特進一步推行研發創新、實施產品高端化、差異化、智能化、物聯化、精品化戰略的成果,豐富產品品類,提高產品核心競爭力和市場拓展能力。
寶萊特在“中國智造”黃金時代的核心競爭力,是始終堅持“患者第一”、“臨床優先”,一切工作重點圍繞患者需求和良好體驗進行設計和運作,為臨床提供有價值的、創新的、高品質的產品和服務,這是寶萊特的品牌溫度。
聚焦醫療設備管理創新服務模式
除了產品本身的創變,售后服務的創變也是“智造”的核心。它不僅僅是設備維護保養,更是洞察用戶需求,解析痛點的重要橋梁。近年來,寶萊特客戶服務團隊不斷升級優化,強調關注設備的風險與安全,把優質產品帶到客戶手中,并有能力為用戶提供個性化的需求解決方案。物聯網設備管理平臺,正是寶萊特為用戶帶去的個性化售后“兵器”。
寶萊特客戶服務中心總監趙伯衍在本次中國醫療設備行業數據發布大會暨醫療設備售后服務體系提升及持續發展高峰論壇,獲邀上臺與行業頂尖力量共話,探討醫療設備管理創新服務模式。談及到物聯網設備管理平臺在臨床的使用中帶來哪些改變時,趙總監表示:“ 通過數據賦能醫療設備管理,能夠直觀地了解設備的運行狀態、定位、使用效益、以及維護保養記錄等,實現了對設備全生命周期的管理,極大地提高的售后服務的效率與質量,提高了客戶滿意度,通過物聯網平臺進行設備管理, 24小時了解設備的運行狀態,一旦發現故障顯示,立馬主動出擊,讓當地客服人員及時與醫院溝通,處理好設備的故障問題,提高設備在臨床的使用率。”
寶萊特客戶服務中心總監趙伯衍
面對帶量采購、信息化、管理內控、后疫情時代設備管理等現狀,寶萊特提出前瞻性的物聯網平臺,為企業和醫院實現設備遠程管理和故障遠程解決、科室使用效益實時分析、設備維修維護管理優化等方面,在高陽縣人民醫院、昆明醫科大學附屬第二醫院、武警廣東省總隊醫院、甘肅省第二人民醫院、中山大學附屬第五醫院、珠海人民醫院、保山市人民醫院、南寧市第一人民醫院等十多家醫院開展使用,取得良好的效果。
實干篤行寫擔當 詮釋中國力量
寶萊特品牌建立的初心在于“貢獻”,董事長燕金元先生說過:“把寶萊特做強做大,第一要素是要有創造社會價值的信念!”在2020年全球抗疫中,寶萊特集團提前復工復產,及時為前線輸送監護儀和血液透析設備,并榮獲中央赴湖北等疫情嚴重地區指導組、國家衛生健康委員會、國務院等多封感謝信。因此,《中國醫療設備》雜志社在此次大會上對寶萊特集團頒發了“2020年度中國醫療設備最具社會責任獎”,這份殊榮,彰顯了寶萊特在特殊時期勇于擔當的企業精神。
這是寶萊特的品牌信念,也是寶萊特的企業經營哲學。2021年,寶萊特將持續科研投入,以智能推動尖端制造;進一步深化全球布局,為民族醫療器械行業開啟國際化進階道路;肩負社會責任擔當,可持續發展。